【山形アーカイブス】

お久しぶりの投稿です！
訪問介護事業所です(^^)
先日、接遇とマナーの研修がありました。
色々と勉強させて頂いた中で印象深かったことをご紹介させて頂きます！
「サービス」と「ホスピタリティ」と「おもてなし」
この３つの違い、皆様ご存じでしょうか？

サービスはお金で得られるもの。
ホスピタリティは慈悲の心で受け入れるというもの。
そしておもてなしは、
「あなたの事を大切に思っています」という表現方法。

この中でおもてなしというのは日本にしか存在しないそうです。日本人であることを誇りに思い、相手のことを思う気持ちを表現する…素敵ですよね。

リファインアカデミー株式会社より、重巣敦子さんを講師にお招きしました。
ありがとうございました(^^)

（鍋倉）

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